Salud Digna

Experiencia negativa: Pésima atención No saben tratar las personas Las recepcionistas son muy groseras Venas placas de radios x Y no nos quisieron atender

Experiencia negativa: La gerente de Nombre Yamel García no tiene tacto para tratar con los clientes. Se exalto y no supo manejar una recomendación que le hice sobe el trato con la gente de la tercera edad. Adicional, su impresora de placas no funciona y las continúan tomando.

Experiencia fantástica: En lo personal tuve una experiencia muy buena. En caja la persona fue muy amable y ofreció incluso paquetes, posteriormente la química que me atendió me dió una atención de lujo. Los precios considero que son bastante asequibles. Sin duda totalmente recomendado.

Experiencia negativa: Muy mala atención, hasta con los adultos mayores

Experiencia negativa: Saque cita por Internet para el 10% de descuento cosa que ni aplicaron yo solo acudia por 3 estudios Bh qs y hemoglobina glucosilada salí con dos paquetes con un total de 650 es una pena que roben de esa forma

Experiencia negativa: Solicité lentes y m dieron una graduación equivocada. Al solicitar aclaración el optometrista se lava las manos y no m ofrece solución. Se explica la situación al gerente y tampoco es resolutivo. Me dice que levante las quejas necesarias y donde lo crea prudente, pero que el lente está procesado y no se puede hacer devolución o reparación del daño. Los lentes se pagan antes, así que no se puedo saber si la graduación que solicité es la correcta. Ya realicé la queja en whatsapp y tampoco m resuelven. El precio que pagué fueron 1402, mil cuatrocientos dos pesos. Me lleve unos lentes que no me funcionan y no realizaron descuento del segundo par. Requiero solución a mi caso, la queja seguiré enviándola a todas las instancias y redes sociales, hasta que se me asigne un comité que resuelva mi inconformidad. Sucursal Providencia, Puebla. 30 septiembre 2024

Experiencia negativa: PESIMA ATENCIÓN, SOLO IBA POR ESTUDIOS DE LABORATORIO, E INSISTIERON MUCHO PARA REALIZAR ESTUDIO DE ELECTROCARDIOGRAMA Y DENSITOMETRIA, LO CUAL, AUMENTA EL COSTO, AUNQUE NO EXAGERADO, EL PUNTO ES QUE, LAS PERSONAS QUE REALIZAN ESTOS DOS ESTUDIOS, SON PREPOTENTES, MAJADERAS Y NADA AMABLES, NO SE QUE ESTUDIOS TENGAN, LO QUE SI ES VERDAD, SE COMPORTAN COMO SACABORRACHOS!!!! PARA QUE OFRECEN SERVICIOS SI VAN A MALTRATAR A LA GENTE!! INSISTO PESIMA ATENCIÓN

Experiencia fantástica: Excelente servicio el personal del laboratorio es lo mejor

Experiencia positiva: Excelente atención por parte del laboratorio, muy buen trato por el personal flebotomista, hace meses acudió un familiar y la Srita. Viani nos recibió, tuvo una atención muy profesional, y siempre amable. La toma de muestra fue sin dolor, mis felicitaciones! He regresado por más estudios de laboratorio, sin embargo me he percatado que las demás chicas te atienden a las prisas, algo que con la Srita. Viani fue muy diferente. Lamentablemente no la he vuelto a ver en la clínica :c

Experiencia fantástica: Execelente servicio, personal atento y responsable Resuelven tus dudas

Experiencia fantástica: Excelente servicio por parte del área de ultrasonido

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Excelente atención, el personal muy amable.

Experiencia fantástica: Precios Accesibles, Limpio, Buen Espacio, Buena Atención

Experiencia fantástica: Agradable, buena atención y precios muy accesibles

Experiencia fantástica: Un Laboratorio super recomendado, desde las instalaciones hasta la atención de cada una de las personas que trabajan ahí...

Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy buen personal, excelente

Experiencia fantástica: Muy amables y atienden con mucho cuidado...

Experiencia negativa: Hola buenas noches Acudí a realizar un estudio de COVID y al solicitar mi resultado me dicen q no lo dan impreso, para lo cual me inconforme y exigir dicho documento (ya me veo buscando una papelería en domingo para imprimir un resultado nde laboratorio cuando se paga por un servicio completo) , la atención bde la supervisora muy mal ya que le dije lastima q ya pague otros estudios por q da mucho q desear su cara de burla a lo q me contestó si no le gusta puedo cancelar su solicitud y le respondí sabe lo pague con tarjeta y se q no hacen devolución por ese medio a lo q me contestó no se preocupe en este momento le hago su devolución, ( lo cual asi fue), lo w me quedo claro q en cualquier establecimiento ese argumento de pago con tarjeta no se devuelve , aquí comprobé q si se puede cuando la prepotencia del personal se lo permite, para tener un puesto de atención a clientes deben trabajar en la empatía con la gente y más el sector salud, no es posible q se permita un mal trato merecemos respeto

Experiencia fantástica: Excelente lugar para realizar exámenes, el personal es muy atento y amable.

Experiencia fantástica: Muy amables y personal capacitado.

Experiencia fantástica: Excelente lugar y atención por parte del área del laboratorio, electrocardiograma y rayos X lleve a mi abuela a sus estudios y todos la trataron excelente desde su entrada el guardia le abriendo la atención de acuerdo a la edad le ofreció la silla de ruedas nos ayudó a sacar nuestro turno después nos indico a donde esperar al momento de pasar a recepción la chica muy amable, atenta con excelente presentación nos indicó sobre todo la que teníamos que hacer pasamos al laboratorio la chica que me atendió fue muy linda el lugar muy limpio no tardamos en pasar al momento de pasar al electrocardiograma la señorita Liliana atendió y ayudó a mi abuela en todo lo que conlleva el estudio al igual la señorita Miriam de Rayos X la atendió de maravilla fue muy atenta agradezco que exista un personal tan amable como el de Salud Digna el Porvenir...

Experiencia negativa: Fuí a realizarme un examen de la vista, todo bien, pero al querer comprar solo las micas para mi armazón ya que están en buen estado por lo que solo requieren ese cambio, el vendedor me dijo que no se podía y que tenía que comprar el armazón con ellos.

Experiencia negativa: La peor sucursal que he visitado, tratan mal a todos no tienen empatía nada de salud digna, te tratan mejor en el imss que en esta sucursal déspotas

Experiencia negativa: El 26 de enero lleve a mis 2 hijos a estudios de laboratorio a uno a control ya q tuvo leucemia y el otro a tipo de sangre llegue a las 11am me trataron muy mal. En primera no me quisieron cobrar los estudios de los 2 niños al mismo tiempo solo de uno en su política tonta y pague uno y no me dieron frascos pa el examen de orina y al otro niño ya le andaba de la pipí por lo q deje a uno formado y lleve al chiquito al baño cuando llego el técnico Omar ya había pasado a mi hijo q deje en la fila y NO debió haberlo pasado pq es un niño y yo no estaba, nos atendió de mal modo enojado pq me fui al baño con mi chiquito y lastimó a mi hijo le perforó la vena y le hizo un corte tengo la foto de la lesión como el cubículo de tomas es muy pequeño no se ve como saca la muestra ya q su cuerpo me tapó y no pude ver como lastimaba a mi hijo pero mi hijo no pudo mover su brazo en 3 días y le dejó todo morado. Pedí a la gerente una explicación y q resarcieran el daño q atendieran a mi hijo a lo cual se negó me quito el ticket a engaños y me devolvió mi dinero sin el ticket ya no pude hacer una queja formal pq o tengo el folio. La gerente es una persona sin escrúpulos tapadera de iatrogenia y tramposa ya que se burló de mi riéndose que pusiera yo mi queja y como si ya me había quitado mi ticket y las muestras de mi hijo riéndose me dijo ya se fueron a la basura como empecé a grabar video me sacaron a empujones con mis 2 niños uno lastimado de su brazo. Este laboratorio es peor que el IMSS tienen personal q no es apto para atender niños y no saben tomar las muestras además si están enojados te tratan con la punta del pie tratan a las personas rápido ya que su política es entre más pacientes atiendan es mejor como ganado hasta la fecha no han atendido mi queja y se taparon unos a otros. La gerente me amenazó q tiene mis datos y mi dirección en el sistema y q me iba a pasar algo. Estuve esperando a la policía afuera del laboratorio y nunca llegó

Experiencia negativa: Muy mal servicio, no saben lo que hacen y en lugar de apoyarte para hacer tus estudios solo te hacen caras. No puedes reclamar nada o te van a hacer pasar un la rato.

Experiencia fantástica: Excelente trato del personal con los pacientes los precios muy bien accesibles para todos

Experiencia negativa: Pésimo servicio en recepción, personal de limpieza acosador y no respetan las citas de internet

Experiencia positiva: Excelente atención, super limpio y rápido. Precio muy accesible

Experiencia negativa: La cajera 1 del día 14 de octubre de 2023 a las 8 de la mañana es una persona que trata mal a las personas que acuden a realizarse estudios, es racista y clasista, les grita y el supervisor a pesar de que se quejaron de ella no hace nada, el hecho de que sus precios sean económicos no implica que maltraten a las personas que acuden ya sea por su edad, clase o raza, todos merecen un trato gentil, ojalá alguien haga algo en esa clínica, quise poner una queja y no tienen buzón , la pantalla para dar tu opinión no sirve.

Experiencia negativa: La persona que entrega los resultados , super grosera, ella a perder el esfuerzo de las jóvenes de caja, óptica y laboratorio. Muy malestar persona en actitud

Experiencia fantástica: Excelente servicio y más barato

Experiencia negativa: Pésimo servicio, no respetan el horario en el área de ultrasonidos no encuentro lógica que uno saque cita si van a pasar a los pacientes como se les hinche la gana, y su gerente pésima atención, su fácil respuesta es que se le “hagan su devolución” una respuesta que no va para un gerente.

Experiencia positiva: Deberían contratar personal alegre en el área donde compras los lentes.

Experiencia negativa: les estoy diciendo que tomo anticoagulante hasta para denunciar a la señorita como dejo mi brazo

Experiencia negativa: Las que están atendiendo en el área de ultrasonido son unas chicas de pésima empatía y atención , ya van dos veces que me lastiman. Creí que yo era el problema hasta que fui y pague otros resultados. Dónde PARA NADA me lastimaron. Quiten a esas señoritas, hacen mal el trabajo la verdad

Experiencia fantástica: Necesito hacerme un electrocardiograma pero necesito salir bien habría manera de hacerlo?

Experiencia negativa: No se para que ponen nunero si nunca nadie contesta muy mal desde un principio q no atiendan al teléfono

Experiencia positiva: Atención rápida, precios justos, pero si no fuera por las cajeras quizá recomendaría este lugar, será porque lo que menos tolero es las injusticias o como le quieran llamar, pues yo no llevaba cita y cuando pasó a caja entre 3 recetas que llevaba para estudios de mis hijos y mi madre, La srita muy desesperada me dice que si no encontraba mis recetas que me regresará a tomar otro turno y me volviera a formar, siendo que lleva menos de 1 minuto en caja y le dije pero los 3 vienen conmigo, ¿para cada uno me tengo que formar? Y así fue saque otro turno, para pagar otro estudio, pero resulta que haciendo fila otra vez, veo a una Sra formada muy bien vestida, y con un lujoso bolso, ya saben pareciera que no tenía mucha necesidad que digamos, y resulta que la Sra se tardo el tiempo que quizo en la caja y hablando por celular, pidiendo al médico consulta y no hubo problema con el tiempo de espera. Y pues me di cuenta que no es tan digna la atención como dicen, y para colmo pasó al laboratorio y no me pudieron realizar el estudio porque dicen que no seguí las indicaciones para la prueba, reconozco que ese fue error mío, pero ni me informaron antes de pagar y ni yo pregunté, eso sí el gerente fue muy amable y me dio otra oportunidad.

Experiencia fantástica: Super barato, Rápido, eficiente. Debo aclarar que fui en Domingo.

Experiencia fantástica: Son unos laboratorios con gran variedad en análisis y aparte con un precio justo

Experiencia fantástica: Son atentos

Experiencia fantástica: Buena atención, buenos precios

Experiencia fantástica: Un muy buen servicio, Y muy Buenos precios, todo muy bien

Experiencia negativa: Mala, he ido a otras sucursales con 5 veces más flujo de gente donde su trato, calidad y eficiencia en el servicio es mejor. Es increíble que sin gente hagan mal las cosas, yo fui por una radiografía de tórax, la tomaron mal, no te localizan para decirte que hicieron mal el trabajo hasta que tú los llamas, mienten diciendo que lo intentaron (tienen mi CEL, mi correo, nada por ninguna de estas dos opciones), yo tuve que hacer la radiografía en otro lado por su ineficiente servicio. Y del reembolso ni hablamos.

Experiencia negativa: No se fien de los horarios, ya van dos veces que vengo (checando los horarios) y está cerrado.

Experiencia fantástica: Excelente precios y atención. Inmejorable... Relación precio servicio... Inigualable

Experiencia fantástica: Exelente trato a precios inigualables

Experiencia negativa: No cierran a la hora que dice su horario, llegue 10 minutos antes de lo establecido en su pagina, para pedir informes de unos estudios y no quisieron atender, dando excusas absurdas, imagínense si fuera para recoger estudios.

Experiencia fantástica: Super rápido y efectivo

Experiencia fantástica: Son muy amables

Experiencia fantástica: Fue agradable con poco tiempo de espera y muy buena atención

Experiencia fantástica: Excelente servicio. El Optometrista Alejandro tiene un excelente trato, tiene mucha paciencia. Recomiendo el lugar por sus costos y atención

Experiencia negativa: Pésimo servicio por parte del personal de vigilancia, hoy me tocó ver como trataron mal a una persona de la 3ra edad y burlarse de ella porque no sabia leer y no quisieron apoyarla en sacar un turno para sus estudios al percatarme de esto le comente que eso era inhumano y enseguida su compañero muy grosero y prepotente me dijo que a mi que me importaba a lo cual solicite hablar con la gerente para reportar lo que habia pasado, y solo dijo que hablaria con el pido de la manera mas atenta tomen cartas en el asunto ya que no pueden tratar asi a las personas de la 3ra edad o que no tuvieron oportunidad de estudiar. De lo demas impecable excelente servicio las quimicas muy atentas , pero por el personal de vigilancia doy esta calificación

Experiencia positiva: Para mí fue un excelente trato y servicio

Experiencia fantástica: Buena atención precios económicos al alcance de todos

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Atención rápida y sistema de análisis recomendable

Experiencia negativa: Mal servicio para solucionar un tema de efectivo ,se quiere pagar cuatro pruebas de antígenos para COVID y no le fajaron realizarlo porque lo traemos cambio se les dijo que nos asignaran una sola caja y dice que no hay manera al gerente Dulce Reyes tache como servicio

Experiencia fantástica: Exelente costo y buena atención

Experiencia fantástica: Excelente atención y amabilidad, precios muy accesible y el personal médico de primera, recomendable al 100%

Experiencia negativa: Pésimo trato, las cajeras son lo peor, no respetan las citas, no hay cambios, demasiada gente, no hay lugar de estacionamiento, todo muy malo.

Experiencia positiva: Buena ubicación y todo muy bien organizado y limpio. En las cajas deberían tener otros 2 módulos al menos

Experiencia fantástica: Excelente servicio, precios muy accesibles.

Experiencia fantástica: Llega temprano y saca tu solicitud por internet buenas instalaciones y mejores precios muy por debajo de todas las clínicas .! Tienen servicio de casi todas las especialidades.

Experiencia negativa: Pesima atención en entregas de resultados hoy 19/05 6.25pm. Por parte de la señorita q Dijo llamarse Marian Gonzalez sella recibo sin antes verificar resultados y además contesta de mala manera.

Experiencia positiva: Pésima atención por parte de caja, y en la recepción nada empáticos al trato de pacientes. El lugar es muy bueno, desgraciadamente la economía nos orilla a buscar alternativas más accesibles como esta, pero se está pagando, nada es regalado. Acudí con mi esposa para un estudio y pedí me dejaran entrar con ella para ayudarla ya que no se sentía muy bien, pero me comentaron que por protocolo debido a la pandemia solo se permite el acceso a una persona, yo comente que lo entendía, pero pedí por favor me permitieran asistirla porque no se sentía nada bien. Al comentar que de favor tuvieran el tacto y empatía en apoyar a pacientes que acudan con malestar y que un familiar los pueda asistir, la cajera empezó con voz altanera a decirme que no se podía y demás. Aclaro que yo entiendo la situación, pero las personas que frecuentan este lugar no son 100% sanas y en ocasiones un familiar debe apoyarte. Cuál sería la situación si un paciente acudiera en mala condición y no permiten que su familiar lo ayude y le pase algo o se caiga dentro de las instalaciones? Ahí dirían, no se preocupen nosotros lo asistimos sea cual sea el problema y nos hacemos responsables, o lo sacarían para librarse de la situación??? Solo pido más empatia, amabilidad y saber tratar al CLIENTE, sino esto ya parece el Seguro Social!!!

Experiencia fantástica: Exelente atención, a pesar de que ya era tarde no había mucha gente, el acceso rápido

Experiencia fantástica: Buena y rápida atención.

Experiencia negativa: Las señoritas que toman la muestra para COVID tienen una pésima atención, lástima que no lo recomendare y mal porque fue la primera vez y última .

Experiencia negativa: De nada sirve hacer una cita si no respetan el horario ni el turno, después dicen que te mandan los resultados a tu whats de 2 a 4 hrs y llevo 6 sin recibir noticia, pésimo servicio

Experiencia negativa: Acudí esta mañana con mi bebé a unos laboratorios BH, TP, TPT Y QS3 y me dijo la recepcionista que no hacen esos estudios que lo cheque con mi medico, le dije que en su pagina viene como PAQUETE PREVENTIVO y no supo ayudarme, nos fuimos a CHOPO, QUE PENA QUE NO CAPACITEN AL PERSONAL . ¿Dónde puedo poner mi que por escrito por favor ? gracias

Experiencia fantástica: Me he hecho varias pruebas de antígenos ahí y no tengo ninguna queja. Aconsejo que, si llegan por cita por alguna prueba de covid, LEAN lo que se les pide, ya que veo a mucha gente quejándose de que los mandan por cambio. Sin embargo, al momento de hacer la cita se queda CLARÍSIMO que te piden pagar el monto EXACTO. Si alguien llega a sucursal sin llevar el monto exacto, es que no leyó al momento de hacer cita.

Experiencia negativa: Servicio lento, las señoritas de caja tardan muchísimo en atender a cada persona, además de que usan audífonos en horas de trabajo y platican mucho entre ellas.

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia negativa: Mal servicio por parte de la gerente, es muy prepotente, si saben que ya contingencia sanitaria porque solo tienen a una persona en caja, pésimo servicio

Experiencia positiva: Trato muy amable, lugar ordenado y limpio

Experiencia fantástica: Buena atención y rapidez

Experiencia negativa: La de los lentes tiene pésima actitud además de ser muy grosera y una de las chicas que cobran de igual forma y al pedir hablar con su Gerente de igual forma el tipo igual. Por favor pongan atención a esta situación.

Experiencia negativa: Pésimo servicio , termina el servicio dos horas antes del cierre

Experiencia fantástica: Hice cita y todo perfecto, no hubo ningún problema, no había gente y la chica que me tomo la muestra muy amable, mis resultados los pude consultar por WhatsApp antes de lo que esperaba, al pasar por resultados a laboratorio también muy amables, hasta ahora no tengo quejas.

Experiencia fantástica: Muy buena la atención, en especial la de la enfermera de electro, sinceramente me tratas muy amable.

Experiencia negativa: Acudí a esta sucursal porqué me quedo de paso. A mí hijo de dos años le mandaron a realizar laboratorios, me queda claro que su personal que toma las muestras no está capacitado para lidiar con niños. Pésimo servicio.

Experiencia negativa: Nunca contestan el teléfono, pésimo servicio y atención al cliente ahí se van con los del IMSS

Experiencia negativa: Muy muy feo el servicio sobre todo con la persona tan groseras empleada que esta atendiendo en los lentes bueno es tan grocera

Experiencia fantástica: Seguro, con todas las medidas de prevención

Experiencia negativa: Pésima atención, las cajeras son muy groseras. Termine regañado por una omisión de mi médico y prácticamente no te orientan. Simplemente te regañan y se hacen tontos. Mala actitud de su cajera.

Experiencia fantástica: La atención fue buena, mi cita era a las 4 y pasé unos 15 min después, tiempo considerable de espera, las personas que me atendieron fueron amables. Noté que algunas personas que esperan para realizarse las pruebas fueron imprudentes y desesperadas, claro que eso hace que el proceso sea un poco tardado, pero no por razones del personal. Si acudes, se comprensible con el personal, son jornadas laborales complicadas y todo conlleva un proceso y tiempo. Me mandaron los resultados de prueba de antígeno una hora y media después.

Experiencia negativa: Asqueroso solo te hacen perder tiempo....ni tansiquiera te atienden bien te gritan cuando pides atención para saber n hacer fui nueva ay me iba sacar un ultrasonido y tenía k orinar 10 veces y aparte tener atrás ganas así no te atienden otros hospitales eso es rápido no está basura

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio

Experiencia negativa: Es una completa basura la atención y el servicio, me hice prueba PCR pague y nunca me mandaron resultados, la línea no contesta, nunca me dieron el ticket y en el turno matutino hay un asistente masculino con sobrepeso que se siente ranchero y maneja ganado, se olvidan que las pruebas son su producto mas redituable y que no son el único laboratorio.

Experiencia negativa: Quisiera dar una opinión mejor pero nisiquiera me dana oportunidad. Eh llamado muchas veces y nunca se dignan a responder el teléfono

Experiencia negativa: Fui hacerme la prueba PCR con mis familiares para viajar, en la cotización me indicaron que costaba $950.00, y cuando pague, me dijeron que no me podían devolver mi cambio! Porque como la prueba la solicité para viajar por seguridad no me podían devolver nada! Y no solo fui yo, también a mis familiares no les quisieron dar su cambio! "por seguridad"...

Experiencia negativa: Buena asistencia

Experiencia negativa: Muy mala atención me tocó hacerme un la prueba @ las diez de la mañana ya son las 5 de la tarde y no m mandan mis resultados,a parte pésimo servicio al teléfono nunca contestan no se los recomiendo,

Experiencia negativa: Pésimo servicio, no se hacen responsables si te cancelan tu cita y ya la pagaste. Además, no atienden el teléfono

Experiencia fantástica: Atención rápida siempre es un lío la atención pero que le hacemos

Experiencia negativa: Se supone que iba a comprar lentes y el guardia de seguridad mega grosero te cierra la puerta en la cara y t dice q cierran a las 7 cuando aun falta por cerrar me recomendaron los lentes pero con ese tipo de acciones no vuelvo

Experiencia negativa: Tuve una prueba PCR de COVID con falso positivo y mi mama también, por razones laborales nos hicieron una prueba en el ISSTEP que salió negativa y posteriormente otra en el Chopo que también salió negativa, los resultados nos son confiables. Además la sección destinada para la recolección de muestras se ve sucia y la persona que recolecta la muestra no guarda la limpieza necesaria.

Experiencia fantástica: Excelente la laboratorio, muy completo y a muy buen precio.